Leading with
Psychological Safety

หลักสูตรอบรม Psychological Safety ความปลอดภัยทางใจสำหรับผู้นำ

หลักสูตร Leading with Psychological Safety

หลักสูตรพัฒนาผู้นำเพื่อสร้าง “ความปลอดภัยทางใจ” ในทีม ให้คนกล้าพูด กล้าถาม กล้าแลกเปลี่ยนความเห็น และร่วมกันสร้างผลลัพธ์ที่ดีขึ้น โดยยังคงรักษาความเคารพ ความไว้วางใจ และความรับผิดชอบต่อเป้าหมายร่วมกัน
 
เหมาะสำหรับองค์กรที่ต้องการยกระดับ leadership, communication, collaboration และ feedback culture ในทีม โดยเฉพาะในบริบทการทำงานที่มีความเปลี่ยนแปลงสูง ต้องอาศัยการมีส่วนร่วม ความคิดสร้างสรรค์ และการตัดสินใจร่วมกันอย่างมีคุณภาพ

Psychological Safety คืออะไร และทำไมผู้นำยุคใหม่ต้องให้ความสำคัญ

Psychological Safety หรือ “ความปลอดภัยทางใจ” คือสภาพแวดล้อมในการทำงานที่คนในทีมรู้สึกปลอดภัยพอที่จะพูดความคิดเห็น ตั้งคำถาม ขอความช่วยเหลือ ยอมรับข้อผิดพลาด และเสนอไอเดียใหม่ ๆ ได้โดยไม่กลัวการถูกตำหนิหรือถูกลดคุณค่า
 
สำหรับผู้นำ นี่คือทักษะสำคัญในการสร้างทีมที่มี trust, collaboration และ learning culture เพราะเมื่อคนกล้าพูดอย่างสร้างสรรค์ ทีมจะมองเห็นปัญหาเร็วขึ้น เรียนรู้จากความผิดพลาดได้ดีขึ้น และร่วมกันสร้างผลลัพธ์ที่ยั่งยืนมากขึ้น
หลักสูตร Leading with Psychological Safety สำหรับผู้นำ

องค์กรของคุณกำลังเจอปัญหาเหล่านี้หรือไม่

– คนในทีมไม่กล้าพูดปัญหา ความเสี่ยง หรือความคิดเห็นที่แตกต่าง
– การประชุมเงียบ มีเพียงบางคนที่พูดหรือเสนอไอเดีย
– Feedback ถูกมองเป็นการตำหนิ ทำให้คนหลีกเลี่ยงบทสนทนาที่ยาก
– เมื่อเกิดความผิดพลาด ทีมมักหาคนผิดมากกว่าหาวิธีเรียนรู้และปรับปรุง
– ทีมทำงานแบบ silo ขาดความไว้วางใจและความร่วมมือข้ามฝ่าย
– ผู้นำอยากสร้าง engagement แต่ยังไม่รู้ว่าจะเริ่มจากพฤติกรรมใด
– องค์กรกำลังเปลี่ยนแปลง แต่ทีมยังไม่กล้าสื่อสารอย่างเปิดใจ
 
หลักสูตรนี้ช่วยให้ผู้นำเข้าใจบทบาทของตนเองในการสร้างบรรยากาศที่ทีมกล้าพูด กล้าฟัง กล้า feedback และกล้าเรียนรู้จากความผิดพลาด โดยยังคงรักษามาตรฐานการทำงานและความรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ร่วมกัน

สิ่งที่ผู้เข้าอบรมจะได้รับ

– เข้าใจหลักการของ Psychological Safety และบทบาทของผู้นำในการสร้างวัฒนธรรมที่ปลอดภัยทางใจ
– เห็นพฤติกรรมของตนเองที่ส่งเสริมหรือปิดกั้นความไว้วางใจในทีม
– เรียนรู้วิธีสื่อสาร ฟัง และตั้งคำถามเพื่อเปิดพื้นที่ให้ทีมกล้าแสดงความคิดเห็น
– ฝึกให้และรับ feedback อย่างสร้างสรรค์ โดยไม่ทำลายความสัมพันธ์
– เข้าใจวิธีรับมือกับความขัดแย้ง ความผิดพลาด และความคิดเห็นที่แตกต่าง
– สามารถนำเครื่องมือไปใช้สร้าง team norms, meeting practices และ action plan สำหรับทีมจริง

ผลลัพธ์ที่องค์กรจะได้รับ

– ทีมมีความไว้วางใจและสื่อสารกันอย่างเปิดกว้างมากขึ้น
– ผู้นำรับมือกับความเห็นต่าง ความผิดพลาด และ feedback ได้อย่างสร้างสรรค์
– การประชุมมี participation มากขึ้น และนำไปสู่การตัดสินใจที่มีคุณภาพขึ้น
– ลด blame culture และสร้าง learning culture ที่ช่วยให้ทีมปรับปรุงต่อเนื่อง
– เพิ่ม collaboration ระหว่างคนต่างบทบาท ต่างสไตล์ และต่างหน่วยงาน
– สนับสนุนการสร้าง high-performing team และวัฒนธรรมองค์กรที่พร้อมรับการเปลี่ยนแปลง

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับใคร

– ผู้บริหาร หัวหน้างาน และผู้จัดการทีม
– HR, HRBP, OD และ Learning & Development
– Talent, Successor และผู้นำรุ่นใหม่
– ทีมที่ต้องการเพิ่ม collaboration, engagement และ trust
– องค์กรที่กำลังทำ culture transformation, leadership development หรือ change management

วัตถุประสงค์

  • เข้าใจหลักการ ความสำคัญ และบทบาทของผู้นำในการสร้าง Psychological Safety
  • พัฒนา Self-Awareness & Self-Mastery รู้เท่าทัน Trigger และรูปแบบการตอบสนองของตนเอง และผู้อื่น
  • พัฒนาและฝึก ทักษะการสื่อสารที่สร้าง Psychological Safety ได้แก่ การฟัง การตั้งคำถาม การให้ Feedback และการตอบสนองอย่างสร้างสรรค์
  • สามารถออกแบบแนวปฏิบัติและระบบการทำงานของทีม ที่เอื้อต่อการเปิดใจ การเรียนรู้ และการกล้าแสดงความคิดเห็น
  • สามารถนำแนวคิด เครื่องมือ และทักษะไป ประยุกต์ใช้กับทีมและสถานการณ์จริง เพื่อขับเคลื่อน Psychological Safety ให้เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง

Programme Curriculum

  1. Foundations of Psychological Safety
  • Understanding Psychological Safety เข้าใจความหมาย ความสำคัญ และผลต่อทีม
  • The 4 Stages of Psychological Safety เข้าใจ 4 ขั้นของความปลอดภัยทางจิตใจ
  • Leader’s Role บทบาทผู้นำในการสร้างและขับเคลื่อน Psychological Safety
  1. Self-Awareness & Self-Mastery
  • Know Your Triggers รู้เท่าทัน Trigger และปฏิกิริยาของตนเอง
  • Understand Others’ Triggers เข้าใจ Trigger และการตอบสนองที่แตกต่างของผู้อื่น
  • Satir Coping Stances เข้าใจรูปแบบการรับมือเมื่อรู้สึกไม่ปลอดภัย
  • From Reaction to Response กำกับตนเองและเลือกตอบสนองอย่างมีสติ
  1. Practice Essential Skills for Psychological Safety
  • Empathetic Listening ฝึกฟังอย่างเข้าใจ โดยไม่รีบตัดสิน
  • Powerful Questioning ฝึกตั้งคำถามเพื่อเปิดพื้นที่ให้คิดและพูด
  • Giving & Receiving Feedback ฝึกให้และรับ Feedback อย่างสร้างสรรค์
  • Responding to Mistakes & Differences ฝึกตอบสนองต่อความผิดพลาดและความเห็นต่างอย่างสร้างสรรค์
  • Creating Safe Conversations ฝึกใช้คำพูด น้ำเสียง และภาษากายที่สร้างความรู้สึกปลอดภัย
  1. Building Team Practices & Systems for Psychological Safety
  • From Individual Behaviors to Team Practices เปลี่ยนพฤติกรรมที่ดีของแต่ละคนให้เป็นวิธีการทำงานร่วมกันของทีม
  • Designing Psychological Safety into Ways of Working ออกแบบ Team Agreements, Meeting Practices, Feedback, Speak-Up และ Learning from Mistakes
  • Creating a Learning, Not Blaming Culture สร้างแนวทางการรับมือกับปัญหาและข้อผิดพลาดที่เน้นการเรียนรู้ ปรับปรุง และป้องกันการเกิดซ้ำ
  • Leader’s Role in Sustaining the Culture บทบาทของผู้นำในการทำให้แนวปฏิบัติเหล่านี้เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง
  1. From Learning to Action
  • Team Psychological Safety Action Plan วิเคราะห์สถานการณ์จริงของหน่วยงานและออกแบบสิ่งที่จะนำกลับไปใช้
  • Leadership Commitment กำหนดสิ่งที่ผู้นำจะ Start – Stop – Continue เพื่อสร้าง Psychological Safety ในทีม

รูปแบบการเรียนรู้

หลักสูตรสามารถออกแบบเป็น in-house workshop ให้เหมาะกับเป้าหมายขององค์กร ระดับผู้เข้าอบรม และบริบทของทีม โดยผสมผสานการเรียนรู้เชิงแนวคิด กิจกรรมสะท้อนตนเอง group discussion, role play, case practice และ action planning เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำไปใช้กับทีมจริงได้

FAQ คำถามที่พบบ่อย

Psychological Safety ไม่ใช่การหลีกเลี่ยงความขัดแย้งหรือทำให้ทุกคนพอใจตลอดเวลา แต่คือการสร้างพื้นที่ที่ทีมสามารถพูดความจริง เห็นต่าง และเรียนรู้จากความผิดพลาดได้อย่างเคารพกัน พร้อมรักษามาตรฐานการทำงานและความรับผิดชอบต่อผลลัพธ์

Psychological Safety คือความรู้สึกปลอดภัยทางใจในการทำงาน ที่ทำให้คนในทีมกล้าพูดความคิดเห็น ตั้งคำถาม ขอความช่วยเหลือ ยอมรับข้อผิดพลาด และเสนอไอเดียใหม่ ๆ ได้โดยไม่กลัวการถูกตำหนิหรือลดคุณค่า

เหมาะกับองค์กรที่ต้องการพัฒนาผู้นำ สร้างวัฒนธรรม feedback เพิ่ม engagement ลด silo หรือเตรียมทีมให้พร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลง โดยเฉพาะทีมที่ต้องทำงานร่วมกันข้ามฝ่ายหรือมีความซับซ้อนสูง

Psychological Safety เป็นหนึ่งในทักษะสำคัญของผู้นำยุคใหม่ เพราะผู้นำมีอิทธิพลโดยตรงต่อบรรยากาศของทีม วิธีรับฟัง วิธีตอบสนองต่อความผิดพลาด และวิธีเปิดพื้นที่ให้คนกล้าแสดงความคิดเห็นอย่างสร้างสรรค์

Coach & Trainers

เณริศา อิศรางกูร ณ อยุธยา >

STRENGTH COACH, MANAGEMENT CONSULTANT

Connectedness l Strategic | Futuristic | Relator | Responsibility

สอบถามรายละเอียดหลักสูตร

ขอรายละเอียดหลักสูตร