ปัจจุบันโลกมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ซับซ้อน คาดเดาไม่ได้ และไม่แน่นอน ทำให้ฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ (HR) ไม่สามารถทำงานในรูปแบบเดิมอีกต่อไป การบริหารงานทรัพยากรมนุษย์ต้องสามารถตอบสนองความต้องการหรือบรรลุเป้าหมายขององค์กร HR จึงต้องเปลี่ยนแปลงการทำงานในเชิง “กลยุทธ์” ต้องทำงานในลักษณะเป็นมือขวาให้กับผู้บริหาร มือซ้ายคือด้านการเงิน

ดังนั้น การทำงานของ HR ที่ต้องใกล้ชิดกับฝ่ายธุรกิจ สร้างความพร้อมในอนาคต เข้าใจทิศทางธุรกิจ ในการออกแบบและผลักดันกระบวนการบริหารคนในองค์กรให้สอดคล้อง (Alignment) กับเป้าหมายทางธุรกิจ (Business Goals)