Strengths-based Consultative Selling

หลักสูตรพัฒนาทักษะการขายเชิงที่ปรึกษาด้วยจุดแข็ง
(2 Days Workshop)

Maximize your talents to sell more effectively. Get the best sales results by building on who you already are, not by trying to be like someone else. Strengths Based Selling examines the entire selling process and includes access to the CliftonStrengths assessment so you can identify and maximize your talents to sell more effectively.

ในโลกยุคปัจจุบันที่มีความเจริญก้าวหน้าทางเทคโนโลยีอย่างรวดเร็ว ส่งผลให้รูปแบบสินค้าและบริการมีความหลากหลายขึ้นมากเป็นเท่าทวีคูณ ประกอบกับการเข้าถึงข้อมูลเป็นไปได้อย่างง่ายดายและต้นทุนต่ำ ทำให้ลูกค้าเข้าถึงทางเลือกที่หลากหลาย มีอำนาจในการต่อรองที่เพิ่มมากขึ้นและมองหาสินค้าหรือบริการที่ตอบสนองความต้องการได้ตรงประเด็นที่สุด เพราะฉะนั้นผู้ผลิตหรือผู้ให้บริการที่สามารถเพิ่มศักยภาพและทักษะในการทำความเข้าใจศักยภาพของตัวเองรวมถึงความต้องการและข้อจำกัดของลูกค้าได้มากกว่า จะเป็นผู้ได้เปรียบในทางธุรกิจ ส่งผลต่อการสร้างฐานลูกค้าที่สามารถต่อยอดสร้างความยั่งยืนให้กับธุรกิจได้

วัตถุประสงค์

  • ผู้เข้าอบรมได้รู้จักจุดแข็ง จุดอ่อน จุดบอดของตัวเองสามารถใช้เพื่อปลดล็อคศักยภาพยกระดับการขายและการดูแลลูกค้าได้
    พัฒนาทักษะการขาย สามารถใช้จุดแข็งของตนเองเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในทุกขั้นตอนของ Sales Process โดยสามารถสร้างความไว้วางใจ นำเสนอคุณค่า รับมือข้อโต้แย้ง และสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  • พัฒนาทักษะการขายเชิงที่ปรึกษาเข้าใจความต้องการ ช่วยแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า และตอบโจทย์ในสิ่งที่ลูกค้าต้องการอย่างแท้จริง มีการ Empathize ความต้องการของลูกค้าได้ตรงจุด
  • ผู้บริหารเห็น Team Strengths Snap Shot ของทีม สามารถพัฒนาทักษะต่างๆและปิด Competency Gap ได้ถูกทิศถูกทางมากขึ้น

Competency

  • Self-awareness
  • Customer Centric
  • Communication & Influencing
  • Collaboration
  • Adaptability
  • Consultative Selling

โปรแกรมนี้เหมาะสำหรับ

  • บุคคลทั่วไป ผู้บริหาร ผู้จัดการ หัวหน้างาน และผู้มีศักยภาพสูง (Talent) ในองค์กร  เจ้าของกิจการ และผู้นำทีมขายที่ค้องการพัฒนาทักษะการขาย ปลดล็อคศักยภาพตัวเองด้วยจุดแข็ง
  • ผู้นำที่ต้องการปลดปล่อยศักยภาพตัวเองได้อย่างเต็มที่และต้องการเสริมทักษะด้านการบริหารทีมและการขาย
  • ผู้ที่กำลังจะเตรียมตัวเลื่อนตำแหน่งหรือเตรียมพร้อมทักษะการสื่อสารเพื่อบริหารและนำทีมขาย

Programme Curriculum

Day 1 : Strengths-based Selling

Maximize your talents to sell more effectively

Discover Your Unique Sales Style ค้นพบสไตล์การขายตามพรสวรรค์ ธรรมชาติของคุณ สามารถนำจุดแข็งมาประยุกต์ใช้เพื่อการสร้างยอดขาย

Unlock Your Sales Blindspot ตระหนักรู้ในจุดอ่อนและจุดบอดและแนวทางการจัดการของการขาย

Leverage Synergy with Strength การผ่อนแรงสร้าง team synergy ร่วมกันเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

Mastering Deep & Empathetic Listening ฟังด้วยใจ ทักษะการฟังเชิงลึก ฟังในสิ่งที่คนยังไม่ได้พูด ฟังสิ่งที่ลูกค้าบอกและสิ่งที่พวกเขายังไม่ได้พูดออกมา สร้างความไว้วางใจและความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งขึ้น

Winning Over Clients with Strengths ชนะใจลูกค้าด้วยการรู้เขารู้เรา แนวทางการนำเสนอ การขายและการปฏิบัติ ที่เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละสไตล์ที่มีจุดแข็งที่แตกต่าง

การใช้จุดแข็งเพื่อยกระดับ Sales Process สามารถออกแบบการสอนโดยแบ่งออกเป็น 4 ขั้นตอนหลักของกระบวนการขาย (Sales Process) พร้อมเชื่อมโยงกับจุดแข็ง (CliftonStrengths) :

1. การค้นหาและเข้าใจลูกค้า (Prospecting & Understanding Customers)
2. การเสนอคุณค่า (Presenting Solutions)
3. การจัดการข้อโต้แย้ง (Handling Objections)
4. การปิดการขายและสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว (Closing & Building Long-Term Relationships)

Day 2 : Consultative Selling

กิจกรรม Icebreaker: แชร์เคสที่ท้าทายและประสบความสำเร็จในอดีตที่ผ่านมา

The Trusted Advisor Framework
– แนวคิดการขายเชิงที่ปรึกษา

SWOT Analysis
– วิเคราะห์จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และอุปสรรคของผลิตภัณฑ์และบริการของธนาคาร

เทคนิคการขาย SPIN Selling Model (Situation, Problem, Implication, Need-Payoff )
– การเชื่อมโยงคำถาม SPIN กับความต้องการของลูกค้า และจุดแข็งที่ได้จาก SWOT Analysis
– สร้างคำถาม SPIN โดยใช้สถานการณ์จริง
– เทคนิคการนำเสนอเข้าถึงกรอบความคิด (Mindset) และความต้องการ (Needs) ของลูกค้าด้วยการใช้คำถามเปิดเชิงบวกเพื่อค้นหาความต้องการและแรงจูงใจที่แท้จริงของลูกค้า

Solution-Focused Selling การขายเชิงแก้ปัญหา
– ฝึกเทคนิคเปลี่ยนจากการขายที่เน้นผลิตภัณฑ์ไปเป็นการขายที่เน้นคุณค่า
– พัฒนาการนำเสนอสำหรับปัญหาสมมุติของลูกค้าโดยใช้กรณีศึกษาจริง

Tailoring Sales for CB and MB Clients
– เข้าใจสไตล์การตัดสินใจและพฤติกรรมของลูกค้าในแต่ละกลุ่ม
– การปรับรูปแบบการนำเสนอให้สอดคล้องกับประเภทลูกค้า

Persuasion & Influencing Techniques
– เทคนิคการโน้มน้าวและจูงใจสามารถนำจุดแข็งของผลิตภัณฑ์จาก SWOT มาใช้เพื่อโน้มน้าวและนำเสนอได้
– ใช้คำถามปลายเปิดและการสร้างกรอบคำถามเชิงบวก
– การอ่านภาษากายและอารมณ์ของลูกค้า
– ฝึกสร้างและนำเสนอคำถามเชิงบวกเพื่อโน้มน้าวการตัดสินใจของลูกค้า

Summary & Reflection :

 

โปรแกรมถูกออกแบบมาโดยเฉพาะจากศาสตร์จิตวิทยาเชิงบวก (Positive Psychology) ที่มุ่งเน้นการต่อยอดจากพรสวรรค์และ พัฒนาจุดแข็ง ที่มี  เพื่อทำให้ทุกคนในทีมรู้จักจุดแข็งของตนเองและทีมงาน สามารถนำมาใช้ในการทำงานร่วมกัน เพื่อสร้างผลลัพธ์ให้กับองค์กรได้อย่างยอดเยี่ยม

ศาสตร์จิตวิทยา “การพัฒนาจุดแข็ง” เชื่อว่าคนเราทุกคนล้วนมีความสามารถที่เป็นจุดแข็ง หรือที่เรียกกันว่า “พรสวรรค์” ติดตัวกันมา แต่คนที่ประสบความสำเร็จ คือคนที่รู้จักพรสวรรค์ของตัวเองดี และสามารถนำมาพัฒนาต่อยอดใช้สร้างคุณค่าให้กับผู้อื่นได้ ดังนั้น ทีมที่ประสบความสำเร็จ คือ ทีมที่รู้จักจุดแข็งของสมาชิกแต่ละคนเป็นอย่างดี และสามารถดึงมาใช้ได้อย่างถูกทิศถูกทาง 

เราใช้แบบประเมินจุดแข็ง ClitonStrengths เป็นเครื่องมือในการทำความรู้จักตัวเองและทีมงานโดยจะแสดงผลเป็นพรสวรรค์ 34 ตัว ซึ่งแบ่งออกเป็นพรสวรรค์และความถนัด 4 โดเมน ตามตารางนี้ ดูรายละเอียดเพิ่มเติิม >>

ดูตัวอย่างรายงานแบบประเมินจุดแข็ง Clifton StrengthFinder

Coach & Trainers

1

เณริศา อิศรางกูร ณ อยุธยา >

STRENGTH-BASED LEADERSHIP COACH

Connectedness l Strategic | Futuristic | Relator | Responsibility

mindspring team (1)

ณัฐพล เชติยานนท์ >

STRENGTH-BASED LEADERSHIP COACH​

Analytical | Strategic | Maximizer | Relator | Focus

36

ดร.สุนันทา เวชเฉลิมจิตร >

SALES TRAININING

Discipline |  Empathy | Connectedness | Consistency | Learner

mindspring team-2

สุนันทา รัชณณ >

SALES TRAININING

สอบถามรายละเอียดหลักสูตร